Sistema fora do ar: o que fazer

O que está acontecendo

O sistema não consegue usar o banco de dados agora, ou o banco está numa versão diferente da do sistema. Enquanto isso, as páginas mostram “Sistema em manutenção”. Os dados continuam guardados no banco e nos backups.

Quem chamar

Avise o administrador do projeto. Se o problema continuar, o administrador chama o desenvolvedor, que tem acesso à Vercel e à Neon. Os contatos estão no gerenciador de senhas da empresa.

Primeiras verificações

• Veja a página de status da Vercel e a página de status da Neon. Se uma delas mostra um incidente, aguarde a solução e tente de novo.
• Se a Neon suspendeu o banco por ter chegado ao limite do plano gratuito, o desenvolvedor libera o banco mudando o projeto para o plano pago por uso (pay-as-you-go).
• Se a versão do banco não confere com a do sistema, há uma migração pendente: o desenvolvedor a aplica seguindo o roteiro de recuperação.

Para o desenvolvedor

O roteiro completo está no repositório, em docs/runbook/recuperacao.md.